FAQ
Hostal Sun & Moon
Resolem tots els teus dubtes
Aquí trobaràs un resum de les preguntes més freqüents que puguis tenir sobre l’Hostal Sun & Moon. Si tens algun dubte, si us plau, envia’ns un correu electrònic per a qualsevol altra informació sobre el nostre hostal.
Quina és l'hora d'entrada?
14:00 h.
Quina és l'hora de sortida?
10:00 h a les habitacions compartides. 11:00 h a les habitacions privades.
Quin és l'horari de recepció?
La recepció està oberta les 24 hores del dia.
Hi ha alguna hora de tancament de portes a l'hostal?
No hi ha tancament de recepció. Es pot accedir a les habitacions en qualsevol moment.
Teniu un magatzem per a equipatges?
Disposem d’un magatzem per a maletes abans de l’entrada dels clients a les habitacions i després. El cost addicional és de 2,5 € per persona.
Com és la vostra política de cancel·lacions?
Les cancel·lacions s’han de fer per correu electrònic. No s’accepten cancel·lacions per telèfon.
Les cancel·lacions realitzades fins a un dia abans de l’arribada si reserves des de la nostra pàgina web oficial (abans de les 12 del migdia) no seran penalitzades ni cobrades. Les cancel·lacions realitzades després de les 12 el dia abans de l’arribada seran penalitzades amb el cobrament de la primera nit a la targeta de crèdit proporcionada.
Si fas la reserva a través d’un altre mitjà (correu electrònic o Whatsapp o telèfon) les tarifes NO són reemborsables.
S'accepten canvis a la meva reserva?
Sí, acceptem canvis en les reserves fins a 24 hores abans de l’arribada i segons la disponibilitat. La política de cancel·lacions s’aplicarà als canvis també. Els canvis en les reserves i cancel·lacions s’han de fer per correu electrònic. No acceptem canvis o cancel·lacions per telèfon.
Hi ha alguna restricció d'edat?
Has de ser major de 18 anys als dormitoris. Hi ha un límit d’edat a les habitacions compartides fins als 45 anys. No hi ha cap restricció d’edat a les habitacions privades.
Hi ha servei d'esmorzar?
Sí, l’esmorzar el servim per un cost mínim (si us plau, pregunta a recepció). Inclou bufet lliure en begudes: café, sucs, xocolata. T’oferim una cistella amb croissant, cereals amb xocolata, Nutella, melmelada, mantega i més.
Les habitacions tenen lavabo, bany?
Totes les habitacions tenen bany interior propi.
Quins tipus d'habitacions teniu?
Tenim habitacions de 6 i 8 llits. Habitacions dobles, triples, quadruples. Totes amb bany propi privat.
Cal portar llençols o sac de dormir?
Pots portar el teu llençol o sac de dormir, o bé pots llogar-los al hostal per 4 € el llençol, 4 € la tovallola i 5 € la manta (lloguer per tota l’estada).
