FAQ
Hostal Sun & Moon
Nous résolvons tous vos doutes
Ici, vous trouverez un résumé des questions les plus fréquentes que vous pourriez avoir sur l’hôtel Sun & Moon. Si vous avez des doutes, veuillez nous envoyer un email pour toute autre information sur notre hôtel.
Quelle est l'heure d'arrivée?
14:00 h.
Quelle est l'heure de départ?
10:00 h en chambres partagées. 11:00 h en chambres privées.
Quel est l'horaire de réception?
La réception est ouverte 24 heures sur 24.
Y a-t-il une heure de fermeture des portes à l'auberge?
Il n’y a pas de fermeture de la réception. Les chambres peuvent être accessibles à tout moment.
Avez-vous un service de consigne à bagages ?
Nous disposons d’un service de consigne à bagages avant l’arrivée des clients dans les chambres et après. Le coût supplémentaire est de 2,5 € par personne.
Quelle est votre politique d'annulation?
Les annulations doivent être faites par email. Les annulations par téléphone ne sont pas acceptées.
Les annulations effectuées jusqu’à un jour avant l’arrivée si vous réservez depuis notre site officiel (avant midi) ne seront ni pénalisées ni facturées. Les annulations effectuées après midi la veille de l’arrivée seront pénalisées par le débit de la première nuit sur la carte de crédit fournie.
Si vous réservez par un autre moyen (e-mail, WhatsApp ou téléphone), les tarifs ne sont pas remboursables.
Les modifications de ma réservation sont-elles acceptées?
Oui, nous acceptons les modifications des réservations jusqu’à 24 heures avant l’arrivée et selon la disponibilité. La politique d’annulation s’appliquera également aux modifications. Les modifications et annulations des réservations doivent être faites par email. Nous n’acceptons pas les modifications ou annulations par téléphone.
Y a-t-il une restriction d'âge?
Tu dois être âgé de plus de 18 ans pour séjourner dans les dortoirs. Il y a une limite d’âge dans les chambres partagées jusqu’à 45 ans. Il n’y a pas de restriction d’âge dans les chambres privées.
Y a-t-il un service de petit-déjeuner ?
Oui, le petit déjeuner est servi moyennant des frais minimes (veuillez demander à la réception). Comprend un buffet libre de boissons : café, jus de fruits, chocolat. Nous vous offrons un panier avec croissants, céréales au chocolat, Nutella, confiture, beurre et plus encore.
Les chambres ont-elles un lavabo et une salle de bain ?
Toutes les chambres ont leur propre salle de bain.
Quels types de chambres avez-vous?
Nous avons des chambres de 6 et 8 lits. Chambres doubles, triples, quadruples. Toutes avec leur propre salle de bains privée.
Dois-je apporter du linge de lit ou un sac de couchage ?
Tu peux apporter ton linge de lit ou ton sac de couchage, ou bien tu peux le louer à l’auberge pour 4 € le drap, 4 € la serviette et 5 € la couverture (location pour tout le séjour).
