Domande frequenti
Ostello Sun & Moon
Risolviamo tutti i tuoi dubbi
Qui troverai un riassunto delle domande più frequenti che potresti avere riguardo all’ostello Sun & Moon. Se hai qualche dubbio, per favore, inviaci una email per ulteriori informazioni sul nostro ostello.
Qual è l'ora di ingresso?
14:00 h.
Qual è l'orario di partenza?
10:00 h nelle camere condivise. 11:00 h nelle camere private.
Qual è l'orario di ricezione?
La reception è aperta 24 ore su 24.
C'è un orario di chiusura delle porte nell'ostello?
Non c’è chiusura della reception. È possibile accedere alle camere in qualsiasi momento.
Avete un deposito bagagli disponibile?
Abbiamo un deposito bagagli prima dell’arrivo dei clienti nelle camere e dopo. Il costo aggiuntivo è di 2,5 € a persona.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Le cancellazioni devono essere fatte via email. Non si accettano cancellazioni per telefono.
Le cancellazioni effettuate fino a un giorno prima dell’arrivo se prenoti dal nostro sito web ufficiale (prima delle 12:00) non saranno penalizzate né addebitate. Le cancellazioni effettuate dopo le 12 del giorno prima dell’arrivo saranno penalizzate con il pagamento della prima notte sulla carta di credito fornita.
Se si effettua la prenotazione tramite un altro mezzo (e-mail o Whatsapp o telefono), le tariffe non sono rimborsabili.
Sono accettati cambiamenti nella mia prenotazione?
Sì, accettiamo modifiche nelle prenotazioni fino a 24 ore prima dell’arrivo e secondo la disponibilità. La politica di cancellazione si applicherà anche alle modifiche. Le modifiche alle prenotazioni e le cancellazioni devono essere effettuate via e-mail. Non accettiamo modifiche o cancellazioni per telefono.
C'è qualche restrizione d'età?
Devi essere maggiorenne per i dormitori. C’è un limite di età nelle camere condivise fino ai 45 anni. Non c’è restrizione di età nelle camere private.
C'è il servizio di colazione?
Nel nostro alloggio offriamo una deliziosa colazione a buffet con un costo aggiuntivo. Goditi una vasta selezione per iniziare la giornata con energia:
Caffè, tè e cioccolata calda, succhi di frutta, una selezione di dolci, pane in cassetta con burro, marmellata e cioccolato, yogurt, prosciutto e formaggio.
Importante: Non disponiamo di opzioni senza glutine, adatte ai celiaci o per intolleranze al lattosio.
Le camere hanno lavandino, bagno?
Tutte le camere hanno il proprio bagno interno.
Quali tipi di camere avete?
Abbiamo camere da 6 e 8 letti. Camere doppie, triple, quadruple. Tutte con bagno privato.
Devo portare la biancheria da letto o un sacco a pelo?
Puoi portare il tuo sacco a pelo o la tua biancheria da letto oppure puoi affittarla nell’ostello per 4 € il lenzuolo, 4 € il telo da bagno e 5 € la coperta (affitto per l’intero soggiorno).
