FAQ

Hostal Sun & Moon

Resolvemos todas tus dudas

Aquí encontrarás un resumen de las preguntas más frecuentes que puedas tener sobre el Hostal Sun & Moon. Si tienes alguna duda, por favor, envíanos un email para cualquier otra información sobre nuestro hostal.
¿Cuál es la hora de entrada?
14:00 h.
10:00 h en habitaciones compartidas. 11:00 h en habitaciones privadas.
La recepción está abierta las 24 horas del día.
No hay cierre de recepción. Se puede acceder a las habitaciones en cualquier momento.
Disponemos de almacén de equipajes antes de la entrada de los clientes en las habitaciones y después. El coste adicional es de 2,5 € por persona.
Las cancelaciones se deben hacer por email. No se aceptan cancelaciones por teléfono.
Las cancelaciones realizadas hasta un día antes de la llegada si reservas desde nuestra página web oficial (antes de las 12 del mediodía) no serán penalizadas ni cobradas. Las cancelaciones realizadas después de las 12 el día antes de la llegada serán penalizadas con el cobro de la primera noche en la tarjeta de crédito proporcionada.
Si realizas la reserva a través de otro medio (e-mail o Whatsapp o teléfono) las tarifas son NO reembolsables.
Sí, aceptamos cambios en las reservas hasta 24 horas antes de la llegada y según la disponibilidad. La política de cancelaciones se aplicará a los cambios también. Los cambios en las reservas y cancelaciones se deben hacer por email. No aceptamos cambios o cancelaciones por teléfono.
Debes ser mayor de 18 años en dormitorios. Existe un límite de edad en las habitaciones compartidas hasta los 45 años. No hay restricción de edad en las habitaciones privadas.
Si, el desayuno lo servimos por un coste mínimo (por favor, pregunta en recepción). Incluye buffet libre en bebidas: café, zumos, chocolate. Te damos una cesta con croissant, cereales con chocolate, Nutella, mermelada, mantequilla y más.
Todas las habitaciones tienen baño interior propio.
Tenemos habitaciones de 6 y 8 camas. Habitaciones dobles, triples, cuádruples. Todas con baño propio privado.
Puedes traerte tu ropa de cama o saco de dormir, o bien puedes alquilarlo en el hostal por 4 € la sábana, 4 € la toalla y 5 € la manta (alquiler de toda la estancia).
Puedes hacer una reserva por nuestra página web o bien por e-mail a info@smhostel.net .
Aceptamos reservas de grupos grandes. Puedes enviar tu petición a info@smhostel.net .